Syarat dan Ketentuan

Dengan ini Anda menyatakan persetujuan terhadap Persyaratan dan Ketentuan Angkutan Penumpang TRAVEL berkaitan dan TIKETUX termasuk tetapi tidak terbatas ketentuan reservasi.
Anda akan mematuhi persyaratan dan ketentuan Reservasi , termasuk pembayaran, mematuhi semua aturan dan pembatasan mengenai ketersediaan tarif serta mematuhi aturan yang telah ditetapkan oleh armada travel terpilih.
TIKETUX berhak atas kebijaksanaan untuk mengubah, menyesuaikan, menambah atau menghapus salah satu syarat dan kondisi yang tercantum di sini, dan / atau mengubah, menangguhkan atau menghentikan setiap aspek dari Reservasi Online Tiket, TIKETUX tidak diwajibkan untuk menyediakan pemberitahuan sebelum memasukkan salah satu perubahan di atas dan / atau modifikasi ke dalam Reservasi Online Tiket.
TIKETUX akan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan melalui Fasilitas ini hanya untuk tujuan reservasi dan pencatatan database pelanggan serta hal lainnya guna pendataan yang diperlukan seperti konfirmasi data terhadap travel berkaitan.
Anda tidak dibenarkan menggunakan situs ini untuk tujuan yang melanggar hukum atau dilarang, termasuk tetapi tidak terbatas untuk membuat reservasi yang tidak sah, spekulatif, palsu atau penipuan atau menjualnya kembali secara tidak sah. TIKETUX dapat membatalkan atau menghentikan penggunaan Anda atas fasilitas ini setiap saat tanpa pemberitahuan jika dicurigai.
Adapun TIKETUX tidak bertanggung jawab terhadap ketentuan yang diberikan oleh armada TRAVEL bersangkutan juga terhadap perubahan ketentuan dan aspek lainnya berkaitan dengan TRAVEL.
TIKETUX tidak menjamin bahwa Reservasi Online Tiket akan bebas kesalahan, bebas dari virus atau elemen lain yang berbahaya.
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai peraturan internal TIKETUX dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Syarat dan Ketentuan Umum
1. Tarif, Pembayaran & Waktu Keberangkatan
  - Tarif yang dikenakan merupakan tarif yang berlaku pada saat pemesanan, adapun perubahan terkait tarif yang dilakukan oleh armada TRAVEL terpilih tidak berkaitan dengan TIKETUX, adapun keputusan lainnya mengikuti kebijakan travel terkait.
  - Tarif yang berlaku adalah tarif umum sesuai dengan jurusan yang ada yang telah ditetapkan oleh travel terkait.
  - Adapun kendala terkait pembayaran, pemesanan dan hal lainnya dapat menghubungi customer service TIKETUX dengan memberikan bukti yang sah, akurat dan terpercaya guna penyelidikan lebih lanjut dan penyelesaian masalah.
  - Keluhan terkait pemesanan, pembayaran dan hal lainnya tanpa disertai bukti yang jelas dan sah maka keluhan tidak berlaku.
  - Setiap penumpang wajib memiliki tiket yaitu dokumen angkutan yang sah berupa tiket elektronik maupun kode OTP (One Time Password), tiket tercetak atau bentuk lainnya yang ditetapkan perusahaan sebagai tiket, apabila penumpang mengalami kendala terkait hal tersebut dapat menghubungi Customer Service.
  - Penumpang diharapkan tiba dilokasi pemberangkatan TRAVEL paling lambat 15 menit sebelum waktu keberangkatan, adapun keterlambatan dan kesalahan lainnya yang diakibatkan oleh kelalaian penumpang maka tiket dianggap hangus atau mengikuti kebijakan travel terkait.
  - Segala hal berkaitan dengan prosedur serta aturan lainnya mengikuti kebijakan yang telah ditetapkan oleh TIKETUX serta TRAVEL berkaitan.
2. Lain-lain
  - TIKETUX berhak untuk menolak memberikan jasa kepada penumpang yang dianggap membahayakan, mengganggu keamanan dan kenyamanan penumpang lain; b. Adapun penumpang wajib mematuhi serta menghormati kebijakan yang berlaku oleh Tiketux maupun armada TRAVEL terpilih berkaitan dengan perjalanan serta aturan pra perjalanan.
Syarat dan Ketentuan Khusus
1. Pembatalan dan Perubahan Reservasi
  1. . Pembatalan Reservasi: Reservasi yang telah dilakukan melalui sistem dan telah terbayar tidak dapat dibatalkan dan biaya reservasi tidak dapat dikembalikan, namun pelanggan dapat melakukan perubahan waktu keberangkatan sesuai dengan ketentuan Perubahan Waktu Keberangkatan apabila kebijakan dari TRAVEL mengizinkan, adapun beberapa TRAVEL yang tidak dapat dilakukan Perubahan Waktu;
  2. Perubahan Waktu Keberangkatan: Perubahan waktu keberangkatan dapat dilakukan maksimum dalam waktu 3 jam sebelum jam keberangkatan yang dipesan dan tidak akan dikenakan biaya tambahan(dengan catatan masih tersedia kursi kosong). Setelah melewati batas waktu tersebut maka tidak diperbolehkan untuk mengubah jadwal keberangkatan, untuk ketentuan menyesuaikan kebijakan TRAVEL terpilih;
  3. Perubahan jadwal keberangkatan hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali dan melalui Call Center;
  4. Perubahan waktu keberangkatan hanya dapat dilakukan melalui Call Center TIKETUX ataupun TRAVEL.
  5. Keterangan : * Bila terjadi pembatalan keberangkatan yang diakibatkan karena Kerusakan kendaraan dan atau force majeur seperti bencana alam banjir,gempa bumi, demonstrasi yang mengakibatkan penutupan jalan total,serta hal lainnya terkait operasional TRAVEL maka untuk proses pengembalian dana akan mengikuti kebijakan TRAVEL terkait dan dilakukan oleh pihak TRAVEL.
2. Jangka Waktu Reservasi
  1. Setelah penumpang melakukan reservasi, maka akan mendapatkan konfirmasi kode pembayaran, penumpang dapat segera melakukan pembayaran berdasarkan kode pembayaran tersebut dan petunjuk pembayaran yang ada.
3. Waktu Pembayaran
  1. Pembayaran harus dilakukan dalam jangka waktu yang telah ditentukan dari waktu pemesanan online. Jika dalam waktu yang telah ditentukan belum dilakukan pembayaran maka secara otomatis pemesanan dianggap batal dan TIKETUX berhak menerima pemesanan dari penumpang lain; b. Penumpang dihimbau untuk selalu menyimpan bukti transaksinya guna verifikasi pada saat keberangkatan.
4. Syarat dan Ketentuan Transaksi
  1. Mohon menyimpan bukti transaksi online yang falid dan jelas;
  2. Bagi penumpang yang tidak dapat menunjukkan bukti transaksi maupun kendala & tidak dapat diverifikasi dari sistem online apabila melakukan komplain, maka komplain tersebut tidak dapat ditindak lanjut;
  3. Transaksi online yang dinyatakan berhasil akan dikirim email secara otomatis/auto mailer untuk penjelasan lebih lanjut atas reservasi atau kode booking dalam waktu maksimal 1x24 jam, apabila dalam waktu tersebut tidak mendapat konfirmasi harap segera menghubungi Call Center TIKETUX dengan memberikan informasi yang jelas;
  4. Mohon menyimpan tiket elektronik yang dikirim melalui email atau sms konfirmasi transaksi online yang berhasil pada saat keberangkatan.

Jangan lewatkan info dan promo dari Tiketux!